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Les présentes Conditions Générales de Vente CGV régissent l’ensemble des transactions conclues par le Client directement auprès du service réservation du Gardenia Boutique Hôtel ou sur le site internet www.gardeniarabat.com. Toute réservation passée, suppose du Client l’acceptation inconditionnelle et irrévocable des CGV et garantit la véracité et l’exactitude des informations qu’il fournit.
L’accès au service de réservation en ligne est soumis aux conditions ci-dessous :
Pour amorcer le processus de réservation, le Client doit remplir un formulaire en ligne en renseignant ses dates d’arrivée et de départ et le nombre de personnes concernées.
Le Client doit choisir entre les prestations disponibles :
Après avoir vérifié le détail de la réservation (prix, conditions du tarif réservé), le Client doit renseigner ses coordonnées et accepter les CGV avant de valider définitivement sa réservation.
La réservation ne sera valide que si le Client garantit sa réservation en communiquant un numéro de carte de crédit valide au moment du séjour. Le Gardenia Boutique Hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas où la carte est refusée par le centre monétique.
Dans le cas d’un tarif FLEXIBLE : le numéro de la carte bancaire est nécessaire mais la carte ne sera pas débitée (aucun paiement en garantie).
Dans le cas d’un tarif NON ANNULABLE/NON REMBOURSABLE : la totalité du montant sera débitée à la finalisation de la réservation, et ne sera en aucun cas remboursée.
Le Gardenia Boutique Hôtel accuse réception de la réservation par l’envoi d’un e-mail récapitulant les caractéristiques des services réservés par le Client via le Site sur l’adresse de courrier électronique qu’il a renseigné dans le formulaire d’inscription en ligne.
Le règlement sur le site www.gardeniarabat.com, s’effectue par carte bancaire et via un système de paiement sécurisé. Le débit de votre compte s’effectuera en Dirham Marocain (MAD) ou en Euro €.
Le Client communique ses coordonnées bancaires à titre de garantie au moment de la réservation sauf conditions ou tarifs spéciaux, par carte bancaire ou de crédit (Visa, Mastercard, American Express…) en indiquant directement, dans la zone prévue à cet effet, le numéro de la carte (sans espaces entre les chiffres), ainsi que sa date de validité et le cryptogramme visuel.
Notre site utilise certaines des technologies actuelles les plus avancées en matière de sécurité internet. Toutes les étapes de la réservation sont sécurisées à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL), technologie de référence en la matière. Les informations du Client sont cryptées et protégées grâce à l’authentification du serveur et au cryptage des flux de données. Le certificat de sécurité utilisé est émis par la plate-forme de paiement Maroc Télécommerce. Par ailleurs, le système de réservation est hébergé dans un environnement serveur sécurisé équipé d’une sécurité biométrique, de pare-feu et d’autres technologies avancées pour éviter les interférences et empêcher toute intrusion.
La taxe de séjour n’est pas incluse dans le montant de la réservation. Le Client devra s’en acquitter sur place. Elle est facturée par jour et par personne, même en cas d’un prépaiement ligne.
La conversion en monnaie étrangère est donnée à titre indicatif et non contractuelle. Seule la monnaie confirmée lors de votre réservation est garantie (si cette monnaie est différente de celle pratiquée au Gardenia Boutique Hôtel, les éventuels frais de charge resteront à la charge exclusive du Client).
Les chambres sont mises à disposition des clients à partir de 14h00 le jour de l’arrivée, et doivent être libérées au plus tard, à 12h00 le jour du départ (sauf accord préalable).
Le Client est informé qu’en vertu des dispositions légales et réglementaires, il est tenu de présenter à l’arrivée une pièce d’identité valable permettant au réceptionniste de remplir la fiche de police.
Le Client s’engage à utiliser la chambre qui lui est attribuée par l’établissement de manière raisonnable, dans le respect de la réglementation en vigueur.
Le Client est responsable envers le Gardenia Boutique Hôtel de toutes les éventuelles dégradations causées au cours de son séjour, ainsi que tout objet manquant à l’issue de son séjour.
Si le Gardenia Boutique Hôtel constate une quelconque dégradation ou tout objet manquant du fait du Client, le Gardenia Boutique Hôtel sera en droit de procéder à une refacturation de la somme correspondante au dommage causé au check out du client.
Les animaux de compagnie ne sont pas admis au Gardenia Boutique Hôtel.
En cas de comportement contraire aux bonnes mœurs ou à l’ordre public, le Gardenia Boutique Hôtel pourra exiger que le Client quitte l’hôtel immédiatement, sans que ce dernier ne puisse prétendre à aucun remboursement ou dédommagement.
Le Gardenia Boutique Hôtel décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux Clients durant leur séjour. Chaque chambre est dotée d’un coffre-fort sécurisé par un code personnel.
En cas de force majeure, ou de problèmes techniques dans l’hôtel rendant impossible le séjour du Client, le Gardenia Boutique Hôtel mettra tout en œuvre pour trouver un hébergement alternatif, si possible dans un hôtel de même catégorie ou de catégorie supérieure. Les frais de délogement seront pris en charge par l’hôtel.
Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi marocaine sans faire obstacle aux dispositions impératives protectrices et non contradictoire éventuellement applicables au niveau des pays de résidence des Clients.
En cas de tout différend entre les parties, le Tribunal de Commerce de Rabat au Royaume du Maroc, restera seul compétent.
Toute réclamation devra être adressée par Email à contact@gardeniarabat.com ou par courrier recommandé A/R à K&S HOTELS – 23, Avenue Atlas Agdal, Rabat – Maroc, au plus tard 7 jours après la date de départ. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.