• Horario de restaurante: 

o Desayuno: de 9:00h a 11:00h en la habitación o Almuerzo: de 13:00h a 15:00h bajo reserva antes de las 12:00h 

o Cena: de 20:00h a 20:30h bajo reserva antes de las 18:00h en el restaurante 

o Cena: de 19:45h a 21:45h bajo reserva antes de las 18:00h en las habitaciones 

• Horario de entrada a la habitación a partir de las 13.00h hasta las 19:00h. Late check in: se aplicará un suplemento del 20% sobre el precio de la habitación. 

• Horario de salida de la habitación, antes de las 12.00h del último día. Late check out: hasta las 16:00h, consultar disponibilidad en recepción. Se aplicará un suplemento del 20% sobre el precio de la habitación. 

• Queda bajo responsabilidad personal el uso del spa por mujeres embarazadas. Si padecen del corazón, tensión baja o cualquier dolencia, el hotel no se hace responsable de posibles incidencias. Cualquier fallo o incidencia del mismo avisad en recepción. 

• No está permitido fumar en todo el interior del hotel (incluidas las terrazas o balcones de las habitaciones) a excepción de las zonas habilitadas al respecto. Arantza Hotela tiene el compromiso de garantizar un espacio 100% libre de humos. En caso de fumar en la habitación, se añadirá un cargo extra por el importe de una noche en concepto de limpieza. 

• No están permitidas las visitas a las habitaciones por personas no registradas. 

• No está permitido traer alimentos ni bebidas de fuera. 

• No está permitido el uso de velas en las habitaciones por riesgo de incendio. 

• No se admiten mascotas en el interior de las instalaciones. 

• El dinero y objetos de valor no depositados en la caja fuerte de la habitación, quedan exentos de la responsabilidad del hotel. 

• El hotel exime su responsabilidad de los daños que puedan sufrir los vehículos estacionados en el parking público exterior, así como los efectos personales y de valor de su interior. 

• El hotel admitirá únicamente reservas con personas mayores de 12 años en caso contrario recomendamos la reserva del hotel en exclusividad. 

• Servicio de descubierta de cama y cambio de toallas: por motivos de seguridad, queda suspendido temporalmente este servicio y no entraremos en las habitaciones a excepción que el cliente nos lo demande. 

• Limpieza: en caso de no tener la intención de salir de la habitación, coordinar con recepción la limpieza de la misma y cambio de toallas: 

o Toallas en el suelo significa “sustituirla por otra nueva” 

o Toalla colgada significa “voy a utilizarla de nuevo” En caso de no desear este servicio, colocar el cartel de no molestar en la puerta. 

• El agua que ustedes consumen proviene de los montes que nos rodean. Aunque están en una de las mayores zonas de precipitación de Europa, ayúdennos a conservar y mantener este oro de Arantza. 

• Horario de recepción: de 9:00 a 23:00 h 

• A vuestra llegada, os hemos entregado dos tarjetas o llaves, con las que también se puede abrir la puerta de entrada del Hotel: 

o En caso de que cuando lleguéis, la puerta de acceso no se abra, hay un lector de llaves a mano derecha donde podéis introducir vuestra tarjeta para abrir la puerta. 

o Si por alguna razón la tarjeta estuviera desconfigurada y la puerta no se abriera, hay un interfono en la pared exterior, junto a la ventana.

 • Wiffi libre: Al acceder a esta red, el USUARIO acepta el tratamiento de sus datos. El USUARIO puede conectarse a la WiFi gratuita a través de varias redes sociales, email, o métodos similares que comportan, de forma expresa y explícita, la cesión de sus datos para que puedan ser incorporados en un fichero al que tendrá acceso ARANTZA HOTELA. En cumplimiento del nuevo Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD – Reglamento General de Protección de Datos), le informamos de que los datos que nos facilite mediante el acceso y navegación a través de la red WiFi gratuita ofrecida por ARANTZA HOTELA, serán incluidos en un fichero titularidad de éste, con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario, ofrecer al usuario información sobre productos, promociones y/o servicios ofrecidos por ARANTZA HOTELA. 

• Usted ha realizado la reserva de una habitación en la categoría arriba indicada. Su habitación será otorgada según la disponibilidad para la fecha elegida 

• Como cliente, usted es mayor de edad y dispone de capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones generales de Arantza Hotela. 

• El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera acorde a la ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en las presentes condiciones generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios con fines ilícitos y/o contrarios a lo establecido en las presentes condiciones generales de contratación, lesivos de derechos y/o interés de terceros o que, de cualquier forma puedan dañar los servicios de Arantza Hotela o su imagen; en caso contrario, deberá abandonar el hotel a requerimiento de la dirección, reservandose el derecho de admisión. 

• Protección de datos: Respetando lo establecido en la Ley Orgánica de Regulación del Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal (LORTAD), los datos que introduzca durante el proceso de reserva serán incorporados a un fichero automatizado cuya titularidad corresponde al propietario del Alojamiento reservado. Sus datos serán utilizados y tratados con fines de gestión y promoción por el Alojamiento, habiéndose establecido las medidas oportunas para proteger su confidencialidad. Se reconocen expresamente los derechos de acceso, modificación y cancelación sobre los datos de carácter personal almacenados. Para ejercitar estos derechos, puede dirigirse al Alojamiento mediante correo electrónico o comunicación telefónica.